“规范、责任、创新、服务”是蓝天驾校一直不懈的追求，3年跻身一流，5年建成新区，7年办成规模，蓝天驾校日新月异。走进“蓝天”，600多亩训练场地绿树成荫、环境优美，500多辆教学车辆川流不息。这里有个性化驾培服务专区，有快速便捷的培训方式，有专业的星级教练员执教，有完善的后勤设施，高档休息厅、特色餐厅、儿童乐园、网吧、阅览室、沐浴室一应俱全。走出“蓝天”，赣鄱大地20多万学员桃李天下、赞誉满城，越来越多的人在这里学到驾驶本领，更领悟了驾驶责任。蓝天驾校立足南昌，跨越江西，走向全国，树立了品牌，先后获得全国、省、市各级部门的几十项荣誉。七年来，全国各地的交通运管部门、公安交警部门的领导和驾校同行纷至沓来，参观考察，探寻“蓝天现象”。

办一所政府放心、群众满意的一流驾校

蓝天人从创办驾校之日起就树立了一个信念：办一所正规的驾校，为预防和减少道路交通事故尽一份社会责任。怀着这样一种信念，蓝天驾校从诞生的那一天起就把社会责任放在一切工作的首位。

2004年蓝天驾校成立，适逢私家车开始大量进入普通百姓家庭，机动车驾驶人员队伍急剧庞大，道路交通安全问题日益突出，传统的驾驶培训方式和理念已跟不上时代的要求。各级党委和政府高度重视道路交通安全问题，多部委有关机动车驾驶员培训的法律、法规相继出台，政府的要求、群众的需求，让蓝天驾校在追求社会责任的阳光大道上矢志不渝。为此，蓝天驾校一成立就大手笔投入、高起点建设，并随着学校的发展不断加大投入，完善教学设施。目前全校固定资产已达1.8亿元，各项教学培训、考试、生活服务设施一应俱全，其水平已超过了部颁行业标准。一流的硬件条件，为蓝天驾校的“责任理念”，奠定了坚实的物质基础。
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然而，硬件优秀并不能完全决定社会的接受程度。有人认为驾校的学习只是一种形式，能混过考试就行；还有人认为驾校的目的就是赚钱，一切为了考试、一切为拿证。面对这些不良风气，蓝天人始终坚守责任理念：“虽然三米的倒桩库没有三尺讲台来得光彩熠熠，虽然一根小竹竿不如教鞭那样神圣威严，但是我同样时刻把责任扛在肩头。” “教练员1%的失误对于学员来说是100%的损失，因为它不仅会影响到学员的学驾技能、考试合格率，甚至会影响到学员在人生道路上的生命安全。”驾校把提升驾驶员的安全意识、责任意识、公德意识作为驾驶员培训的重要内容，注重培养驾驶员“安全第一、珍爱生命”的良好职业素质。坚持采用教学大纲教学，认真做好填写教学日志、采用指纹IC卡计时培训、颁发学员结业证书等工作，以“确保培训质量”为核心，通过依法经营、严格管理、规范教学、科技培训、信誉考核、诚信服务等综合措施，让广大学员在蓝天驾校能学到真本领、好技术，从而实现驾驶员安全意识和操作技能的全面提升。

事实证明，蓝天驾校对社会责任的坚守，并没有令人望而却步。相反，因为教学严谨、服务细致、管理到位、培训质量好，赢得了越来越多的学员的青睐。

用科学的现代化管理提高教学质量

通过职教理念的融入，蓝天驾校形成了一种企业文化与校园文化相互融合、相互推动的独特的文化体系，实现了管理方式的创新。

蓝天驾校将“办群众满意的驾校”立为办学宗旨，形成了“团结合作、充满激情”的校园文化体系。将“让学员都满意”作为企业的服务目标，打造中国最值得信赖的驾校为企业科学发展的愿景，为社会培养合格的驾驶员为企业的社会使命，积淀和提炼出“安全、责任、创新、服务”的企业核心价值观。有了这种企业文化与校园文化的融合，蓝天驾校得以创新驾校管理理念，导入现代驾驶培训管理方式，在驾培管理实践中，不断探索科学与人文最佳的结合方式，以人文关怀造就人的全面发展，以科学的态度替代凭经验管理驾校的方法，促进了驾培行业管理的制度化、规范化、科学化。

通过职教理念的融入，培养了一大批学习型、创新型的教练员，从而不断引领驾培行业的发展。自2005年起，蓝天驾校就提倡终身学习的理念，坚持开展“创学习型组织，做知识型员工”活动，鼓励教练员学习理论知识、驾驶技术、业务知识、服务礼仪、驾驶心理学等知识，树立安全驾驶意识，增强节能和环保意识，提升教练员的综合素质。为开阔教练员的视野，学校还经常奖励优秀教练员外出参观学习，使他们能紧跟驾培行业发展的最新趋势。为提升员工的职业价值观，端正员工工作态度，将职业道德教育与师风师德教育、廉政建设教育结合起来，驾校经常开展思想作风和工作作风建设活动，以规范员工的行为，提高职业道德和诚信服务品格。学校还成立了监察室，负责受理调查学员的诉求，严厉查处违规违纪的教练员，以保护学员的合法权益，营造廉政驾培的教学环境。结合驾培特点，开展教学课题研讨会、教学优质课比赛、驾驶技能比武和节能降耗劳动竞赛等多种形式的岗位练兵和竞赛活动，以提高教练员的理论和技术水平。通过营造“比学赶帮超”的技术交流氛围，保证了各种培训的实际效果和质量。
通过职教理念的融入，蓝天驾校具备了完善的机构、制度，形成了严谨的学风、务实的校风，为社会培养了一大批合格的驾驶员。在机构设置上，蓝天驾校建立了完整的党、政、工、团各级组织，并健全了各级管理机构，实行统一领导、分级管理，构建了一个责权明确、相互衔接的工作网络，打造了一支廉洁高效、勤政务实，具有开拓精神的管理团队，为规范管理提供了组织保障。
在制度建设上，蓝天驾校始终坚持规范管理，制度先行，坚持在干中学，在学中干，不断摸索，不断总结，逐步建立和完善了党政工作制度、教学管理制度、安全保卫制度、后勤保障、绩效管理、星级评选、廉政监察等一套科学合理、行之有效的内部管理制度，制定了各岗位职责，涵盖了安全、廉政、教学、服务、考试、营销、人事管理等方方面面，做到了有规可依、有章可循。同时，严格照章办事，不循私情，着力营造遵章守制的良好氛围，有力地推进了驾校的制度化、规范化和科学化管理的发展。
在教学管理上，蓝天驾校建立了教学督查机制和教学质量信誉考核制度，定期考核教练员培训效果，公布教练员教学质量；健全了教学日志、培训记录，完善了教练员岗位责任制，明确了教练员职责。
以这种完善的机构和制度为依托，一股严谨的教风、务实的校风在蓝天驾校蔚然成风。学员们普遍感觉在这里学到了真本领，练出了好作风，更有了一段难忘的人生经历。“刚来这里时那种七分陌生、三分敬畏的感觉，已经变成了一种亲切，一种眷恋。我忽然想到，从小学、中学到大学，我有好几个母校，现在又多了一个新的母校——蓝天驾校！
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用优质服务叫响“蓝天”品牌

人文服务，是服务的最高境界。要让来驾校学习的学员感受人文的气息，品质的魅力，就必须创新驾校的整个业务流程，让学员在报名之前，了解蓝天的服务；在学习之中，体验蓝天的服务；毕业之后，夸赞蓝天的服务，从而让服务成为学员全过程的享受。为此，蓝天驾校瞄准国内服务业的最高水平——空乘服务、中国移动服务和招商银行服务模式，以他们为学习的榜样，打造蓝天服务窗口的第一抹亮色。着装整齐、微笑相迎、语气和缓、态度真诚……许多人由此在与蓝天接触那一刹那，就坚定地选择了蓝天。

蓝天人始终认为，优质教学就是最好的服务，驾驶培训是驾校的服务核心。学校不断创新培训体系和教学手段，尽量使教学内容更规范、培训方式更科学、学习过程更愉快，让单调的学习过程成为学员享受服务的一种消费过程。积极实施“理论+模拟+实车”的培训模式，有效地提高了培训质量。学员普遍反映，这种模式循序渐进、由浅入深、由易而难、利于学习、便于接受。如今，蓝天驾校的每一位员工都能够自觉将优质服务的理念落实在自己的行动上，学员遇到困难或是有什么特殊需求，校内的党员责任区、党员示范岗、工人先锋号、青年文明号都能为他们提供多样化的帮助。还结合实际，在服务中建立激励机制，加强团队合作，铸造品牌服务，打造精英服务团队，开展星级服务，彰显差异化服务，使学员在蓝天驾校学车有自豪感、有优越感。蓝天驾校将不断创造新的奇迹，在发展之路上不断阔步前行。

（《中国道路运输》为国家交通部主管的月刊）