京东校区宿管处围绕“和谐管理，感动服务”开展了全员大讨论。宿管处长宗金海也于4月3日下午3时召开了“宿管群英座谈会”。
衷邓香（校内宿七栋宿管阿姨）：管人先交心，做学生的贴心妈妈。宿舍管理工作琐碎而繁杂，要管出一个好的氛围，关键从抓细节入手。七栋814名学生，只要一见面我就能报出她的名字，并且能清楚的知道她的性格、优缺点等基本情况，而这都是靠每天查房和孩子们拉家长时记在心里的。至于送患病学生上医院、给体弱学生煲汤、教他们生活常识。虽然这都是些小事，但是在关键时刻，却能起到意想不到的作用。去年，有位女同学赵某因父母早逝，靠奶奶养大，因此性格非常内向。有一次，因为一件小事室友误会了她，为此该女生坐在窗边，不言不语、不吃不喝，谁劝也没用，后来还发展到有跳窗自杀的倾向。得知此情况后，我赶到她的寝室后只说了句：“你忍心白发人送黑发人吗？这个样子你对得起奶奶吗？”话音刚落，赵某立即冲过来扑到我怀里哭起来，还大声喊到“妈妈，我好委屈……”事后，通过谈心、引导这位女同学性格逐渐开朗，现在还在学生会担任干部。
王兰花（校内宿十栋生活老师）：心灵须沟通，做学生的知心姐姐。步入花季的男生女生都盼望能得到他人的理解和尊重，更渴求能有位知心人能指引他们前行，从而实现少走弯路不碰壁的目标，在宿十栋我就充当了这一角色。已为人母的我，为尽量避免和学生出现代沟，在日常生活中，我比较善于观察学生的言行举止、穿着打扮，在和学生交流的过程中更注意使用学生乐于接受的句子，聊学生感兴趣的话题，通过沟通发现学生的需求点和薄弱处。恋爱是少男少女最热衷谈论的话题和一些同学梦寐以求的事。谈恋爱本没错，可有些同学没有把握住分寸，最终受伤害的还是自己。十栋有位女生在上网时认识了外校一位男生，数次见面后对方提出分手，可该女生却朝思暮想，茶饭不思，后来还发展到迷上网恋。当我发现该女生神态有些怪异时，从侧面得知她的情况后，主动上门找她谈心，陪她一起散步，从身边的小事聊起，谈她感兴趣的话题，再讲自己的恋爱史和身边朋友恋爱过程的酸甜苦辣，慢慢地开导她。通过多次的交流，该名女生向我吐露了心中的秘密，我便趁热打铁站在她的角度，分析这一没有结果的“爱情”。第二天，这名女生告诉我，她明白了“有了面包，玫瑰还会远吗？”的含义。
甘菊英（校内宿11栋宿管阿姨）亦理也亦情，做学生的信赖朋友。要做好宿管工作首先要树立以人为本的理念，做学生信赖的朋友。这学期我们紧扣“实现四无促和谐”这一目标，组织楼栋学生干部商议在宿舍中如何实现四无的建言献策活动，通过文明寝室评比、寝室明星和进步之星的评选，掀起知荣明耻，树大学生新形象的热潮。在我们十一栋有个“钉子户”，虽是大一新生却是有三年烟龄的“烟枪”，为了帮助他戒掉吸烟的恶习，我把该生既当孩子，又当朋友，同时采取车轮战术、软泡硬磨等方式，联合班导、家长一起做他的思想工作，经常找他谈心。平时，我很注意发现他身上的闪光点，只要他有一点点进步，就会给予表扬，当他戒烟出现反复的时候，我会严厉地批评他，跟踪督促他改正劣习，如今他已顺利戒烟了。总之，通过教育中管理，在管理中服务，在服务中育人。直得欣慰的是开学至今，宿十一栋没有发生过一次打架、偷盗事件，乱扔垃圾的现象也销声匿迹，吸烟现象也在逐渐减少。
