“馆长，图书馆的杂志为什么不能借？”“有些书上面明明写着有八册的，图书馆怎么只有四册？” “我在家里浏览电子图书，速度好慢，是什么原因？”“图书馆可以像外面的书店一样放点轻音乐。” “图书馆可以多请些外面的专家来做讲座。”瑶湖校区图书馆二楼会议室，数十位学生读者争先恐后地提出自己的问题和建议，馆长钟华英、副馆长陆承彬一边认真地记录下来，一边耐心细致地回答大家的提问。这一幕发生在11月8日下午校图书馆召开的读者座谈会上。

钟华英说，于果董事长十分重视图书馆的建设，每年要花数百万元购置新书。此外，为了满足师生查阅、下载资料的需要，近年来，学校每年花六十多万元购买数字图书。然而，我们在座谈中了解到，很多学生不知道如何利用这一资源。作为图书馆的服务人员，我们一定要主动为师生服务，吸引更多的师生来馆看书、借书，使图书馆的资源利用最大化。所以，了解读者的需求和想法是关键，我们觉得一年举行一次读者座谈会还不够，希望以后不定期地举行，并多走到学生中去宣传。

钟华英说，今天参加座谈的都是一些优秀的读者或学生干部，对图书馆非常有感情，他们对在图书资料上乱涂画、撕页、阅读时将书放地上垫坐、取拿出的书不正确归位以及工作人员不热情、工作疏忽等现象都很痛心。这说明他们有主人翁意识。通过这种座谈会，同学之间会互相提醒和监督，收到事半功倍的效果。在座谈中我们还了解到图书馆在管理和服务方面存在的不足，我们都虚心接受并将进行整改，读者集中反映的问题和整改结果会在图书馆的宣传栏和网站上公布。

为畅通读者与图书馆交流的渠道，钟馆长还特意公布了自己的QQ号（418874881）。