为增强学生在就业上的优势,我院要求学生除了要拿到学历证书外还要取得与自己专业相应的职业资格证书,所以在校二年级以上学生都可以申请报考职业资格证。

据考证办统计,从2005年至今年上半年,两年半的时间里,就有87191本证书经考证办工作人员的手。从考生报名到取得证书,这期间要经过很多环节和手续,工作上稍有疏忽就可能把学生的资料(姓名、身份证、照片等)弄错,那考证办是怎样把87191本证书成功地送到学生手上的呢?

“我们万分之一的错,就是学生百分之百的错”

“要做好工作,没责任心和敬业精神不行,所以我们首先抓员工的责任心。”考证办主任殷凤英说,“我们在工作中时刻提醒自己:我们万分之一的错,就是学生百分之百的错。学生姓名的一笔一画都要认真对待,多了一笔或少了一笔都不是本人。”

这话说的实在,大家知道,考生的姓名、身份证号码和照片是证书缺一不可的三要素,少了一个或有一个没对到都不行,但这些往往又是最容易出错的地方。为了提高工作效率和减少返工的次数,考证办实行层层负责制,要求班导在将学生个人信息申报到考证办之前,认真核对。

考证办主任殷凤英正在电话核实考生信息

科学的工作流程严格的责任制度

从学生报名到取得资格证书,这期间要经过纷繁复杂的流程,都需要考证办同志亲自操作,如果没有一个科学的工作流程和严格的责任制度,任何一个环节都可能出错,从而影响整个工作无法完成。

为了及时获得考证信息,考证办负责人每周到办证机构联系相关工作,要向省计算机中心、省、市职业技能鉴定中心、教育自学考证办公室、高校教育部门等地不停地跑,而省外的考证部门如北京的,不亲自去的话,也要经常跟那边以电话、邮寄等方式保持联系,获取了考证信息后,再通过以下工作流程:

通知系(申报职业资格证书的要在专业课程结束一个月之前向考证办申报鉴定表格)——班导到考证办办理相关手续(根据考证办工作简讯上的公示,通过鉴定的学生把报名费交到班导那,由班导统一交到院财务处)——报省有关部门——考前一周编排考场(考证办与系合作,向教务处申请做考场的教室)——考证办设定考场(30人每一个教室)——打印准考证、通知班导——考证办到相关部门提卷——接巡考人员巡考——考证办登分、录入电脑——通知班导——申报省鉴定中心、申请打印证书、加钢印、红印、贴照片。考生取证。

每个证书的办理都是严格按照这个流程来,并由负责人签字,这样,责任层层落实到个人,如有出错,就很清楚是哪个环节,也不会出现互相推诿责任的现象。

有一个温馨、和谐的团体

在办证过程中,无论你怎样的细致,总杜绝不了这样那样的事情发生:报了名的学生要退费,过了统一报名时间的还想报,某个环节出了错要求更改信息等等。

考证办工作本身就好烦琐,每天都忙得不可开交,但事情总似乎喜欢凑热闹,没事的时候还好,一有事就全都来了,这时年青的同志做得好烦就会把不好的情绪表现出来,不免与来办事的师生发生口角,这时,年纪大一些的同事就会以大哥或大姐般的口吻教导他们,安抚双方情绪。

鉴于这个实际,在考证办有个不成文的规定,对待办事的师生要耐心细致,如果当时很忙,就要用温馨的话语告诉他们,让他们坐下先等等,而不是不理不睬。因为考证办是个服务部门,所有工作人员都应本着一切为师生服务的宗旨,把情绪排除在工作之外,做好一切工作。

在考证办流行一句这样的话:善待别人就是善待自己。