“我走了全国很多驾校，一直都觉得蓝天驾校不一样。每个驾校都不一样，设施、管理理念、企业文化、培训质量等都各有特色，但对蓝天驾校应该有另一个评价，就是‘品位’不一样。”湖北省黄石市运管局原局长罗国鼐对记者说。
是驾校，也是高校
蓝天驾校在国内做到一流驾校，得益于其独特的办学理念：用办高等职业教育的方法来办驾校。
蓝天驾校脱胎于国内最好民办高校之一的江西科技学院，依托于江西科技学院优秀的办学和管理模式，蓝天驾校将高等职业教育的理念融入到驾校管理中，逐渐形成了一种与校园文化相互融合、相互推动的企业文化。
无处不在的校园氛围——这是记者在蓝天驾校采访中的深切感受。蓝天驾校昌东校区位座落在南昌东部的高校区，而昌北校区位座落在北部的高校区，与好几所大学是邻居。一位驾培专家第一次到蓝天驾校时说，别的驾校一进去就像个市场，蓝天驾校一进去就像个校园。
蓝天驾校的管理层，也大多是高校的毕业生：校长林素君是江西科技学院副院长、副教授，宣传处主任是毕业刚四年的优秀大学生，校办秘书曾经是大学学生会的骨干.....“我们学校现在任用了很多我们学院自己培养的优秀大学毕业生担任管理人员，甚至已经出现了几位80后的副校长。这种优异的人力资源配置，促进了企业文化和校园文化的融合，蓝天驾校得以创新驾校管理理念，导入现代驾驶培训管理方式，实现了传统驾驶培训管理模式的突破。”林素君说。
林素君介绍，与传统模式相比，“蓝天”的现代驾培管理理念注入了高等职业教育中科学与人文的元素。蓝天驾校不断探索科学与人文的最佳结合方式，一方面以人文关怀促进员工的全面发展，另一方面以科学的态度促进驾培行业管理的制度化与规范化。
通过高等职业教育理念的运用，蓝天驾校培养出一大批优秀的教练员，不断带动着江西蓝天驾校乃至整个驾培行业的发展。“蓝天人始终认为，机动车驾驶员培训并不只是对车辆操作方法的简单传授，而是始终立足于人与车之间的和谐互动，并在这种互动中注入安全、文明、科技的内涵，使人们通过专业的职业训练，在实现安全驾驶之外，还带来享受汽车的时尚与乐趣。”林素君说。
在科学、活泼的学校氛围下，真诚、务实的校风在蓝天驾校蔚然成风。学员在这里学到了真本领，更有了一段难忘的人生经历。
梁前盛是蓝天驾校VIP中心最优秀的教练员之一，他的教学法宝就是“因材施教”，“每个学员的知识基础不一样，对驾驶技能的接受速度不一样，性格也有差别，我教学的经验就是根据学员的不同情况因材施教，在车上是教练，下车后马上就和学员成了朋友。”
做有品位的服务
每年的12月2日，学员傅载武都会收到蓝天驾校学员俱乐部发来的一条短信：尊敬的学员：您好！在您的生日之际，我们为您送上最真诚的祝福，祝您生日快乐，身体健康，家庭幸福！快乐出行，平安驾车。
和傅载武一样，每位从蓝天驾校毕业的学员都能在生日那天收到蓝天驾校学员俱乐部的祝福短信，还能享受代办驾驶证年检、补证、换证、邮寄驾证等延伸服务。在学员毕业之后继续提供延伸服务，这是蓝天驾校“品位服务”之一斑。
学员毕业了，契约关系解除，驾校不再有收益，为什么还要做只会赔钱的延伸服务呢？林素君对驾培服务有自己的独特阐释，“服务有品质高低之分，低品质的服务只能叫劳动服务，高品质、有品位的服务才是人文服务。人文服务，正是蓝天驾校所追求的目标。”林素君说。
她介绍，蓝天的人文服务目标，首先就从创新驾校的整个业务流程开始：让学员在报名之前，了解蓝天的服务；在学习之中，体验蓝天的服务；毕业之后，继续享受驾校的延伸服务。为此，蓝天驾校瞄准国内服务业的最高水平——空乘服务、中国移动服务和招商银行服务模式，以他们为学习的榜样，打造蓝天服务窗口的第一抹亮色。着装整齐、微笑相迎、语气和缓、态度真诚……许多人由此在与“蓝天”接触那一刹那，就坚定地选择了“蓝天”。
蓝天驾校“人文服务”最直接的体现，就是VIP服务中心的建立。“服务要根据人群和具体的需求细分，这是现代服务业的常识之一。根据我们的市场调查，认定驾培行业也有这样的需求，于是我们投入大量资金设立了VIP服务中心。从VIP服务中心设立起一年半的运营情况来看，我们当初的决策时正确的。”林素君说。
一对一的客服人员，一对一的教练员，专属的教练场地，灵活的学车时间，完善的就餐、休息、休闲设施，这是蓝天驾校VIP服务中心的会员们能享受到的高品质服务。VIP中心副主任余云从普通的客服人员成长为管理人员，她一直贯彻着VIP服务中心“品位服务”的理念，“学员来自于各个行业和岗位，有的人对费用敏感，有的人对时间敏感，有的人对服务环境和态度敏感，充分考虑并满足这些学员的不同需求，这就是我们VIP服务中心‘品位服务’的核心。”
带着使命感的蓝天人
蓝天驾校创始人从建校之日起就树立了一个信念：办一所正规的驾校，为预防和减少道路交通事故尽一份社会责任。
“有人一听说‘正规’这个词，就觉得我们定位太普通了，每个驾校都应该正规，但实际情况并不这么简单。在驾培行业里做到硬件、软件、服务都‘正规’，需要付出很多。带着使命感的驾校，一定会先做到规范。”蓝天驾校校长林素君对记者说。
从2004年蓝天驾校成立开始，适逢我国私家车开始大量进入普通百姓家庭，驾驶培训量和驾校数量也迎来爆发式增长，一时泥沙俱下，一些不规范驾校批量“制造”出不合格驾驶员，使本就严峻的道路交通安全形势雪上加霜，也让整个驾培行业受到社会质疑。为此，蓝天驾校一成立起，就将“正规”作为办学的基本宗旨，在硬件、软件、管理等方面大手笔投入，高起点建设。
“规范的驾校和其他驾校有什么不一样？我觉得一个表现点，就在于对自身责任的认定上。蓝天驾校用教育责任的理念在做驾校，这是蓝天和国内绝大多数驾校不一样的地方。”蓝天驾校校办主任俞席平说。
硬件先规范，是蓝天驾校的办学理念之一。蓝天驾校成立仅九年，在教育设施上不断投入，目前全校固定资产已达2亿元，各项教学培训、考试、生活服务设施一应俱全，其水平已超过了交通运输部颁布的行业标准。一流的硬件条件，为江西蓝天驾校的"责任理念"奠定了坚实的物质基础。在最新的《机动车驾驶培训与考试大纲》颁布后，蓝天驾校应声而动，短时期内投入大笔资金，对原有培训场、考场进行全面改造和升级，为贯彻新大纲提供了坚实保障。
五星级教练员梁前盛已经在蓝天驾校工作多年，他对“蓝天人”的使命感和责任感有深刻体会。“我觉着，教练员一定要带着厚重的使命感来工作。培训出合格的驾驶员，这是基本工作，并不算太出彩，然而只要培训出一名不合格的驾驶员，这个人就可能成为恐怖的‘马路杀手’，教练员一定程度上就是帮凶。我和同事们正是带着这样的责任感，精心教育每一位学员。”
规范办学，严格管理，可以在蓝天驾校的一个独特设置——监察室里反映出来。监察室直属于校长管理，负责对全校员工所有违规行为进行督察和处理，这在国内是极为特殊的设置。
监察室每天派人在学校各处巡查，接受、整理学员各种渠道的投诉与建议，处理不同层次的违规行为。“几年下来，学校里的各种违规行为大大减少，现在我们是处理的少，预防的多。规范驾校的称号，相信我们是当仁不让的。”监察室主任姜海云说。
快乐工作的文化“硬”实力
每位获得驾照的学员，都需要参与“文明交通”的宣誓活动。
2月20日上午，蓝天驾校工会主席、校办主任俞席平开始备课，他要为刚刚入职的员工上一堂特殊的迎新课程。“什么是职场人，什么是蓝天人，蓝天人为什么不一样，蓝天为什么能在快乐工作中实现卓越，我想向新同事们讲述一些个人体会。”他说。
快乐、积极的服务文化，已经成为蓝天驾校的核心竞争力。在蓝天驾校VIP服务中心副主任余云看来，这种快乐的服务文化，造就了今天不一样的蓝天驾校。“我们VIP服务中心的服务表面上看起来简单，实际却并不容易学。真正的服务需要有服务精神和能力的人，如果没有一以贯之的企业文化和服务共识，没有一群真正认同这种价值观并快乐地去践行的工作人员，蓝天驾校不会是现在的样子。”她说。
“快乐工作”，这也是梁前盛多次提到的词汇。作为蓝天驾校的资深五星级教练员，因为口碑好，很多学员都抢着约他练车。梁前盛每天8点就来到驾校，晚上还经常加班。“我这份工作很快乐，哪怕工作忙点累点，家人也都理解。不开心的工作，再好再闲，能有什么意思？”
记者遇到的很多教练员们都很梁前盛类似，谦和，自信，满足，享受着忙碌工作中的快乐。
据俞席平介绍，依托于高校背景和校园文化，蓝天驾校建立了完善的党、团、工会组织，作为塑造企业文化的核心推手。在多年的实践后，蓝天驾校已经沉淀出成体系的企业文化：有“为社会培养合格驾驶员”的企业使命，有“打造中国最值得信赖的驾校”的企业愿景，有朗朗上口的校歌，有不断刷新的优秀教练员榜，有统一的工作制服与服务礼仪，有定期的文艺汇演，有不定期的技能竞赛，还有惊喜不断的旅游奖励。
记者手记：
从“规范”做起
每个第一次走进蓝天驾校的人，可能都会有和我类似的感觉：嗯，这个驾校不一样。
不一样的地方很多，最直接的就是大而美。坐在观光车上绕行校园，如果不是那些专业的驾培设施与标识提醒，你会以为是在游览一所大学。整个驾校几乎没有一块裸露的泥地，每块空隙地都种上草木，且经过了精心的打理。这些都让你觉得，这个学校被一群细致的人管理着。
再就是专业。驾校里的训练道路纵横交错，种类也极为丰富，有常规的直道、弯道、坡道，还有绝大多数驾校没有的湿滑路面、隧道、桥梁，甚至还有一条模拟高速公路。特别的是，每条道路都标上了南昌当地的路名，每个路口也设置了完善的道路标识，几乎就是缩略版的南昌城市道路。在这练车的学员看到这些路标，除了亲切，也长了些在南昌行车的经验值。其他再如设备完善的模拟驾驶室，宽敞的多媒体课堂和会员中心，触目可见的交通常识宣传画等，都显示出工作人员的专注和专业素养。
这所不一样的驾校，用很大气力去做一件事，就是规范。“规范”这个词，让人感慨丛生。这个不显眼的词语，极少作为一个企业的核心宗旨，但只有熟悉驾培行业的人，才知道这个词的分量，知道做规范的驾校要付出多少资源和心力。蓝天驾校循名责实，直指驾培行业的本质，以“规范”这一看似简单的企业目标，诚恳地表达了驾培企业应有的责任感与担当。蓝天驾校作为驾校中的佼佼者，将规范作为企业的核心目标之一，也从侧面反映出当前驾培行业的现状：督促驾校落实法规并实现规范，或许是提升驾驶培训质量的重要方式。 （王涛）
