读《控制你的情绪》后感

人的情绪像水，会产生波动，有时波动会显示在脸上，悲则哭，喜则笑，让人一眼便知道他心里的动态。这本无可厚非，但在社交中，要学会控制情绪，宠辱不惊，喜怒内敛，才能防止因为一时的激动情绪而做出失礼的事情来，并在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的形象。

保持温和的情绪，使许多人获得了成功。无论用户怎样的粗暴，怎样的无礼，甚至表现出具有侮辱性的言行，不仅不暴跳如雷，反倒更为殷勤地接待。坚持温和的态度，不温不怒，作为驾校员工也应如此。如果驾校学员在咨询、缴费、学车、考试过程中，我们能保持温和的态度，长期这样做，最终能获得用户的赞扬和认可，使自己的业务获得大发展。而那些因此冷落用户的人，不但永远不会发展，而且还会一天一天地衰败。